Pro Melody Case

PEMESANAN ( ORDER )

1. Pemesanan dilakukan melalui website kami di www.cathiestuff.id/ offline maupun di Tokopedia
2. Jam kerja : Senin – Sabtu pukul 09.00 Wita – 22.00 Wita , Hari Minggu Tutup
3. Order yang masuk akan segera kami proses, jika barang tidak tersedia maka CS kami akan segera menghubungi Anda (info apakah akan ganti produk atau mau PO), Jika barang yang dipesan tersedia maka barang akan dikirim sesuai pesanan.
4. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain.
5. Bila produk yang Anda terima dalam keadaan cacat atau rusak, silakan segera hubungi kami untuk proses Garansi Barang, (Mengacu pada Syarat & Ketentuan Garansi).

PENGIRIMAN (SHIPPING)

1. Barang akan dikirimkan maksimal H+2 setelah Beauties menerima email konfirmasi pembayaran dari cathiestuff.id.
2. Lama pengiriman tergantung daerah tujuan & jenis ekspedisi yang Beauties pilih.
3. Kami berhak merubah atau mengganti ekspedisi / jasa pengiriman sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan terlebih dulu kepada Beauties jika ada kendala pengiriman di ekspedisi yang telah dipilih.
4. Biaya Ongkir yang tercantum pada Website saat dilakukannya pemesanan tidak dapat di refund kembali dan dengan dilakukannya pembayaran maka kami anggap Beauties telah menyetujui.

KETENTUAN REFUND

1. Refund akan dilakukan 3 Hari Kerja setelah disetujui.

KETENTUAN GARANSI

1. Garansi Insurance / 1 x 24 JamKami memiliki Garansi Insurance 1×24 jam setelah barang sampai, ketentuan garansi ini adalah mutlak mengacu kepada Prosedur Klaim Asuransi dari Pihak Ekspedisi dan tidak dapat diganggu gugat. Garansi ini mengacu kepada tracking resi saat barang diterima jadi saat Beauties mengklaim kerusakan lebih dari 1×24 Jam, garansi ini otomatis hangus. Ketika dalam jangka waktu tersebut barang rusak atau bermasalah saat diterima kami bantu untuk proses klaim pada Pihak Eskpedisi yang nantinya akan kami peroses unttuk pergantian unit baru. Estimasi lamanya Proses Klaim Pergantian adalah 7-14 hari kerja. Biaya pengiriman ditanggung oleh Cathiestuff. Untuk klaim kerusakan barang setelah 1×24 jam Beauties dapat mengklaim dengan Garansi Pabrik ( Khusus untuk produk yang bergaransi pabrik).   Komplain barang defect yang diterima lebih dari 1×24 jam untuk repair dikirimkan ke office Denpasar – Bali dan biaya ongkir  PP ditanggung oleh Beauties.
2. Garansi Pabrik 6 bulan & 12 bulan / Setelah 1 x 24 jamUntuk produk yang bergaransi pabrik / Setelah 1X24 jam setelah barang sampai, Beauties tidak di kenakan biaya perbaikan selama barang masih dalam Masa Garansi dan biaya ongkir ditanggung oleh Beauties.

• Yang tidak termasuk dalam Garansi Pabrik :

• Adaptor / Kabel
• Accessories
• Kerusakan karena benda tajam atau hewan ( gigitan tikus,anjing dsb.)
• Human Error / Kesalahan pemakaian :

• Lampu pecah
• Kaca pecah
• Jatuh
• Kena cairan, Api dsb

• Kerusakan yang disebabkan karena kecelakaan dan bencana alam

NEGATIF REVIEW

1. Jika barang yang diterima Beauties terdapat kerusakan atau tidak berfungsi dengan baik, maka diwajibkan menghubungi Customer Service untuk mendapatkan solusi terbaik.
2. Untuk Beauties yang melakukan review negatif tanpa mendiskusikan permasalah tersebut kepada Customer Service, maka kami sebagai SELLER tidak akan melayani klaim barang dan secara otomatis garansi akan kami hanguskan / tidak bisa melakukan claim garansi.

HUBUNGI KAMI

1. Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Beauties dapat menghubungi Customer Service kami melalui Whatsapp: +6283 119 956 789 | Email: hello@cathiestuff.id